9月23日国际聋人日,微粒贷的手语服务被点赞

 你知道吗?923日是国际聋人日,节前,一支微众银行微粒贷为听障人群服务的视频格外醒目,微粒贷目前已经为6000多名听障人士提供了金融服务,被不少网友点赞暖心。

国际聋人节由世界聋人联合会设立,世界聋人联合会成立于1951年,是世界性非政府组织。这次微粒贷的视频主要展示了奶爸、设计师、五金店老板等不同听障人士在微众银行微粒贷获得金融服务的一些细节。值得一提的是,看过这只视频后,让你感受的是打破沟通障碍后,她们脸上露出的纯净笑容,那种对生活积极热爱的态度。

原来,微众银行微粒贷在2016年就成立了手语客服团队。在金融服务中,微粒贷是全国范围内第一家增设手语视频客服的银行借款产品,利用远程视频的方式提供手语服务,此外还通过人工+AI智能系统提供7*24小时的客服服务。

如果说社会文明程度的提高是无障碍沟通的基础,那么科技的发展就是为听障人群打破沟通壁垒的重要手段。

为了给听障用户提供无障碍的服务,2016年,微粒贷聘请资深手语老师担当手语客服领头人,逐步形成了专门的手语客服团队,并为视频手语服务搭建了专门的网络设备;目前,微粒贷视频手语客服可以用于确认听障用户身份信息,核实用户借款意愿,并协助用户完成借款流程以及借款前后的咨询等服务。

截至目前,微粒贷已经为6000多位听障人士,提供上万次手语服务。而这背后,是微粒贷关怀社会的初心。微粒贷为听障人群提供手语客户服务的背后,是其一直坚守的关爱社会的普惠金融理念。和其他机构相比,微粒贷首创的手语视频服务也被大家屡屡称赞,为听障人群的服务提供了很多便利。

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发布时间:2018-09-25 11:46:15
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